Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Septiembre 2026 — República Argentina
1. Identificación del Proveedor
La plataforma tecnológica, software y servicios provistos bajo la denominación comercial PurpleMarket son operados y administrados por:
Denominación / Titular: PurpleMarket
CUIT: 20-42109380-7
Domicilio Legal: Vicente Lopez y planes 116, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo Electrónico de Soporte: soporte@purplemarket.com.ar
Teléfono de Contacto: "+5493533440727"
2. Aceptación de los Términos y Capacidad Legal
El acceso, registro, navegación o utilización de la plataforma PurpleMarket (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma") constituye una declaración jurada de aceptación plena, incondicional e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.
Capacidad para contratar: El Servicio está destinado exclusivamente a personas humanas con plena capacidad legal para obligarse (mayores de 18 años conforme al Código Civil y Comercial de la Nación) y a personas jurídicas legalmente constituidas en la República Argentina. Quien contrate en representación de una sociedad comercial, persona jurídica o establecimiento declara bajo juramento contar con facultades y poder suficiente para obligar a su representada.
PurpleMarket se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos ante cambios normativos o evoluciones del sistema, notificando con una antelación no inferior a quince (15) días corridos mediante aviso destacado en la plataforma o correo electrónico registrado.
3. Descripción del Servicio y Módulos
PurpleMarket es una solución integral de software como servicio (SaaS) orientada a la gestión comercial, control de stock y punto de venta para comercios minoristas, supermercados, distribuidores y cadenas comerciales. Según el plan y configuración contratada, el Servicio incluye:
- Punto de Venta (POS): Interfaz web y aplicación de escritorio (Electron) para cobros rápidos, apertura, control de turnos y cierre de caja.
- Gestión Integral de Inventario: Control de existencias por lote, fecha de vencimiento, clasificación por categorías, control de mermas/pérdidas y transferencias entre sucursales.
- Facturación Electrónica Homologada: Interconexión con los servidores de ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero, ex-AFIP) mediante Web Services (WSFE) para la emisión de comprobantes fiscales (Facturas A, B, C, Notas de Crédito/Débito) con CAE y código QR oficial.
- Integración con Pasarelas de Cobro: Conexión con terminales y cobros digitales (código QR y terminales Point vía API de Mercado Pago).
- Gestión de Cuentas Corrientes y Deudores: Registro de saldos de clientes, cálculo de recargos, planes de pago y emisión de certificados de libre deuda.
- Multi-Sucursal y Multi-Caja: Administración centralizada de múltiples depósitos, locales y cajas operativas simultáneas.
- Control de Usuarios y Roles: Asignación de permisos jerárquicos para administradores, encargados y cajeros.
- Herramientas Asistidas por Inteligencia Artificial (IA): Módulos para el análisis inteligente de planillas de inventario y listas de precios de proveedores, detección automática de columnas, sugerencias de alícuotas de IVA y extracción asistida de productos.
- Compatibilidad de Hardware: Soporte para lectores de código de barras USB/Bluetooth, impresoras térmicas de tickets (ESC/POS) y gavetas portamonedas.
4. Cuentas, Credenciales y Responsabilidad por Sub-usuarios
El usuario titular es el único responsable de la exactitud de los datos consignados en su registro y de mantener bajo estricta confidencialidad sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
5. Planes, Límites Operativos y Facturación
Los precios de las suscripciones se publican en el sitio web oficial en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. El Servicio se comercializa en modalidad mensual anticipada (prepaga).
Límites cuantitativos del plan: El uso del Servicio se encuentra sujeto a las capacidades y topes técnicos del plan suscripto, los cuales pueden limitar la cantidad máxima de:
- Cajas registradoras (puntos de venta POS) habilitadas concurrentemente.
- Sucursales y depósitos comerciales registrados.
- Cantidad total de artículos en el catálogo de productos.
- Usuarios y operadores con acceso simultáneo.
En caso de que el comercio requiera exceder los límites operativos de su plan, deberá gestionar la actualización (upgrade) correspondiente desde el panel de control o contactando a soporte comercial.
Mora e interrupción del servicio: Ante la falta de pago de la cuota mensual en la fecha de vencimiento, PurpleMarket otorgará un período de gracia de cinco (5) días corridos. Vencido dicho plazo sin regularizarse el pago, el acceso a las funciones operativas de la plataforma podrá ser temporalmente suspendido hasta la cancelación de los importes adeudados.
6. Integración con ARCA (ex-AFIP) y Deslinde de Responsabilidad Fiscal
⚠️ Régimen de Facturación y Obligaciones Impositivas del Comerciante
PurpleMarket actúa única y exclusivamente como proveedor de una herramienta de software que facilita la comunicación técnica vía Web Service con los servidores de ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero, continuadora legal de la AFIP).
El comerciante suscriptor es el único y exclusivo responsable impositivo y legal de:
- La veracidad, validez y vigencia de sus Certificados Digitales (.crt) y Claves Privadas (.key) delegadas ante el organismo fiscal.
- La correcta categorización tributaria (Responsable Inscripto, Monotributo, Exento) y la selección adecuada de puntos de venta autorizados.
- La exactitud de las alícuotas de IVA aplicadas (21%, 10.5%, 0%, etc.), percepciones, importes netos y totales consignados en cada comprobante.
- La debida conservación física o digital de las constancias fiscales exigidas por la legislación argentina.
PurpleMarket no brinda asesoramiento contable ni tributario y queda expresamente exenta de toda responsabilidad por multas, recargos, clausuras o sanciones derivadas de errores de carga del comerciante, inconsistencias fiscales del CUIT del usuario o interrupciones e indisponibilidades imprevistas en los servidores públicos de ARCA.
7. Pasarelas de Pago y Servicios Financieros de Terceros
PurpleMarket no es una entidad bancaria, financiera ni un Proveedor de Servicios de Pago (PSP) registrado ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA), ni realiza custodia ni intermediación de fondos del público.
Las cobranzas electrónicas realizadas en el punto de venta mediante código QR, links de pago o dispositivos terminales Point se efectúan mediante la integración tecnológica con Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.). En consecuencia:
- La relación financiera, comisiones, acreditación de dinero, retenciones impositivas y plazos de liquidación se rigen bajo los términos y condiciones de la cuenta de Mercado Pago vinculada por el comerciante.
- PurpleMarket no responde por cancelaciones, contracargos, fraudes, retenciones de saldo o demoras en la acreditación de fondos imputables a la pasarela de pagos o a las entidades emisoras de las tarjetas de crédito o débito.
8. Funcionalidades Asistidas por Inteligencia Artificial (IA) y Validación Humana
🤖 Alcance, Carácter Asistivo y Responsabilidad del Usuario en Herramientas de IA
PurpleMarket pone a disposición de los usuarios herramientas basadas en modelos de lenguaje e Inteligencia Artificial (IA), diseñadas para agilizar la carga masiva de inventarios, la lectura de catálogos y listas de precios de proveedores, y la detección automática de columnas (mapeo de nombres, códigos de barras, precios de costo, precios de venta, alícuotas de IVA y lotes).
Principio de Supervisión Humana Obligatoria (Human-in-the-Loop): Las funcionalidades de IA tienen carácter estrictamente asistivo y probabilístico. Ningún dato sugerido por la IA se consolida de forma definitiva en la base de datos sin la previa revisión, edición y confirmación expresa por parte del comerciante o sus operadores autorizados.
Exclusión de Responsabilidad por Datos Importados: El comerciante es el único responsable de auditar los precios de venta, costos y alícuotas fiscales sugeridos por la IA antes de confirmar la importación a su inventario. PurpleMarket no será responsable por pérdidas económicas, ventas por debajo del costo, errores de facturación o inconsistencias impositivas resultantes de la aceptación no verificada de sugerencias automatizadas.
Privacidad y No Entrenamiento de Modelos Públicos: Los archivos, planillas de cálculo, listas de precios y datos comerciales cargados por el usuario para su análisis por los modelos de IA son procesados de forma confidencial y transitoria. PurpleMarket garantiza que dichos datos no son utilizados ni cedidos para entrenar modelos de IA públicos o de terceros.
📁 Programa Opcional de Mejora de Reconocimiento y Retención de Comprobantes:
El usuario podrá autorizar de manera expresa, libre, informada y enteramente voluntaria que PurpleMarket retenga de forma segura las imágenes y archivos digitales de facturas, tickets y comprobantes comerciales enviados mediante el módulo de escaneo asistido por IA, con el exclusivo propósito de entrenar, calibrar y perfeccionar la precisión de los algoritmos de reconocimiento óptico y extracción de datos del sistema.
Desactivado por defecto y revocabilidad: Esta función se encuentra deshabilitada por defecto al momento del alta de la cuenta. La decisión de participar o no es consultada al usuario por única vez al ingresar al portal de gestión y puede ser modificada o revocada en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta, sin que ello afecte de modo alguno el normal funcionamiento del servicio ni las prestaciones contratadas.
9. Derecho de Revocación Legal (Botón de Arrepentimiento)
De estricta conformidad con el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, los usuarios tienen derecho a revocar la aceptación del servicio contratado a distancia dentro del plazo legal de diez (10) días corridos computados a partir de la fecha de celebración del contrato o registro en la plataforma, sin responsabilidad alguna, sin penalidad y sin necesidad de fundar su decisión.
- Número de trámite formal: Al enviar la solicitud a través del formulario, el sistema emite de manera inmediata y remite por correo electrónico una constancia con el número identificatorio oficial del trámite (código
ARR-XXXXXX) dentro de las 24 horas hábiles, conforme al Art. 2 de la Res. 424/2020. - Plazo y modalidad de reembolso: El reintegro de la totalidad de las sumas que correspondieren será procesado dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, reintegrándose por el mismo medio de pago empleado en la contratación o mediante transferencia bancaria al CBU/CVU/Alias declarado por el titular.
10. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
La plataforma, su código fuente, aplicaciones de escritorio, estructura de bases de datos, algoritmos, interfaces gráficas, marcas, logotipos y nombres de dominio son propiedad exclusiva de PurpleMarket y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y tratados internacionales.
La contratación del Servicio otorga al suscriptor una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para utilizar el software durante el período de vigencia de su suscripción activa.
Propiedad de los datos del cliente: El comerciante suscriptor conserva en todo momento la titularidad y propiedad exclusiva de sus datos comerciales (catálogo de productos, precios de venta, nómina de clientes y registros de transacciones).
11. Política de Uso Aceptable y Prohibiciones
El usuario se compromete expresamente a abstenerse de:
- Descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar acceder al código fuente de la plataforma o de su cliente de escritorio.
- Utilizar la plataforma para el registro o comercialización de mercaderías ilícitas, adulteradas, prohibidas o que infrinjan derechos de terceros según el ordenamiento legal argentino.
- Efectuar pruebas de estrés, escaneos de vulnerabilidades, ataques de denegación de servicio (DoS) o scraping automatizado no autorizado sobre la infraestructura del servicio.
- Revender, ceder o alquilar el acceso al software a terceros sin consentimiento previo por escrito de PurpleMarket.
12. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Conectividad
PurpleMarket implementa estándares de alta disponibilidad con un objetivo de servicio continuo (uptime) del 99.9% anual para sus servidores cloud.
Requerimientos de conectividad: Por el momento, PurpleMarket opera sincronizado en tiempo real con la nube y requiere una conexión activa a internet para el registro de ventas, consultas de stock y la emisión de comprobantes ante ARCA. El tráfico de datos es mínimo, permitiendo operar tanto con conexiones de banda ancha estándar como mediante datos móviles de respaldo ante eventuales interrupciones del proveedor local.
Exclusiones del SLA: No se computarán como indisponibilidad de la plataforma:
- Ventanas de mantenimiento técnico programado, notificadas con antelación razonable y ejecutadas preferentemente en horarios de bajo tránsito.
- Fallas, demoras o caídas en las redes públicas de telecomunicaciones o proveedores de internet (ISP) del usuario.
- Indisponibilidad en los servidores de ARCA (ex-AFIP), Mercado Pago u otros proveedores externos de servicios.
- Cortes de energía eléctrica local o averías en el hardware del usuario.
13. Rescisión, Exportación y Retención de Datos
El suscriptor puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento sin penalidad contractual. La baja se hará efectiva al término del período mensual prepago en curso.
Exportación de información: Previo a la finalización de su período activo o dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la baja, el usuario podrá descargar o solicitar a soporte la exportación de sus listados de productos, ventas y cuentas corrientes en formatos electrónicos estándar (.CSV / Excel).
Transcurrido dicho plazo de 30 días, PurpleMarket podrá archivar o depurar las bases operativas de conformidad con sus rutinas de retención de datos, sin perjuicio de los registros y respaldos contables que deban resguardarse en cumplimiento de las normativas tributarias y comerciales vigentes.
14. Protección de Datos Personales (Ley 25.326)
El tratamiento de los datos recabados en la plataforma se rige por lo dispuesto en la Ley Nacional 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.
Los titulares de los datos cuentan con el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, conforme a los mecanismos detallados en nuestra Política de Privacidad.
15. Limitación General de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por el régimen legal argentino, PurpleMarket no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de:
- El uso inadecuado de la plataforma o la configuración errónea de precios, alícuotas o stock por parte del personal del comercio.
- Diferencias físicas de inventario originadas en hurtos, mermas u operaciones no documentadas en el local.
- Incompatibilidades de drivers o fallas mecánicas en impresoras térmicas, gavetas o periféricos locales del cliente.
16. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan con arreglo a las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia de carácter comercial que pudiera suscitarse entre comerciantes o personas jurídicas y PurpleMarket, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
En contrataciones regidas por la Ley de Defensa del Consumidor, regirán las opciones de competencia territorial establecidas en el Artículo 36 de la Ley 24.240 a favor del consumidor.
17. Información al Consumidor
Ante cualquier duda o reclamo respecto a sus derechos como consumidor, puede acudir a los organismos oficiales:
- Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
- Línea Gratuita Nacional de Orientación: 0800-666-1518
18. Canales de Atención y Notificaciones
Para cursar notificaciones formales, consultas operativas o requerimientos de soporte vinculados a estos Términos, ponemos a disposición los siguientes canales oficiales:
Correo Electrónico: soporte@purplemarket.com.ar
Atención Telefónica / WhatsApp: "+5493533440727"
Domicilio Legal: Vicente Lopez y planes 116, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina